他们之中，有的是夙夜在公、玩具无微不至的居民“贴心人”，有的是坚守岗位、抗击疫情的“逆行者”，有的是建设美丽宜居乡村的“带头人”。自2014年启动“1+6”课题以来，上海在全国率先探索建立社区工作者职业体系，目前，全市共有5.3万名社区工作者，平均年龄39周岁，大专以上学历占88.9%。
多元力量实现街区自我管理
2014年12月，初到社区的陆建华第一次体会到了什么叫“千头万绪”“一地鸡毛”。他曾去过杨浦区五角场街道的东郸小区，这是一个老旧小区，虽然地处五角场商圈核心区，但是房屋老旧，治安情况和卫生环境都不好，小区居民对这个初来乍到的“愣头青”都不看好。
陆建华把居民的需求和困难一一写在本子上，记在心坎里。从安装小区探头，到设置路口指示镜，再到装修齐整的睦邻茶室，居民的满意度不断提升。陆建华则笑着说：“社区工作像箩筐，什么问题都往里装”。
2017年2月，陆建华从老旧小区“换防”到如今的创智坊开放式社区。虽然社区的环境大不相同，但他做事的原则却丝毫未变，玩具“有事马上记下、有事及时回复、有事立马走趟”。
为提升城市商圈党的建设和社区治理的精细化程度，陆建华与物业公司、业委会、商家和居民代表等多元力量组成大学路街区自我管理委员会，共同做好大学路沿街商铺的管理服务。准入业态负面清单、“露天吧”实施导则等多项共议共决制度规范瓜熟蒂落。2020年，大学路街区自我管理委员会入选首届上海社会建设和基层社会治理创新项目征集与推广活动十佳创新展示项目。
探索农村出租房管理新模式
现任金山区亭林镇东新村党总支部书记、村主任的王春欢也是此次获奖者之一。她是土生土长的东新村人，扎根亭林农村事业16年来，如何创新农村社会治理，一直是她关注并不断实践的课题。
东新村出租房屋安全隐患多、外来人口管理难、社会治安防控难等“老大难”问题一直很突出。为从根源上缓解难点问题，玩具王春欢带领班子不断探索农村宅基地房屋租赁“旅馆式”管理服务新模式，她与全村507位出租房屋房东“打成一片”，深入了解租客及房东租房模式、出租屋条件等情况，跑遍了全村每个角落，寻找合适的线下“东新村房屋租赁旅馆式分台”的建设点，亲自带队讨论设计方案、装修功能等问题。
针对出租规模大的租赁房屋中的消防安全隐患问题，她提出了“三色分级管理”房屋租赁验收制度，联合镇综治办玩具、安全办等部门对出租房建筑、消防等安全状况进行逐一验收，并实行“红黄绿”统一挂牌。绿牌准予租赁；黄牌限期三个月内整改，红牌为禁止租赁，整改到位后方可租赁。新模式试行一年多后，东新村出租房屋火灾发生率同比下降100%，刑事立案同比下降38.9%，盗窃案件同比下降82.85%。